Vi oppgraderer våre systemer for bedre hverdagsflyt!

I perioden 12. - 23. mai har vi utført en større oppgradering av våre systemer for at du skal få en bedre og mer sømløs bankhverdag. I forbindelse med dette har en del av tjenestene våre vært utilgjengelig underveis. Nå er oppgraderingen ferdig og vi har gleden av å presentere vår nye nettbank. Vi håper du vil like den.

Nyttig å vite akkurat nå

💡 Vi har lansert en splitter ny nettbank

Dette kan du forvente når du logger inn:

1. Nytt, freshere og moderne design
2. Bedre og mer intuitiv struktur
3. Samme opplevelse på pc og mobil

Har du opprettet faste mottakere du overfører penger til i "Mottaksregisteret" må du legge disse inn på nytt. Disse blir dessverre ikke med i overgangen fra gammel til ny nettbank.
Sjekk beløpsgrensene i den nye nettbanken og gjør de nødvendige justeringer slik at de passer til ditt bruk. Beløpsgrensene vil bli nullstilt og eventuelle endringer du har gjort vil ikke bli tatt med i overgangen til ny nettbank.
Etter overgangen til ny nettbank, kan noen kunder oppleve problemer med BankID pålogging når de bruker Safari (iOS) som nettleser. Dette skyldes siste oppgradering av BankID og man kan forsøke å løse problemet ved å endre innstillingene i nettleseren og godkjenne lagringen av Cookies. Hvis ikke dette hjelper bør man bruke en annen nettleser.

Hva skjer når?

Klikk på datoene og les mer om det som har skjedd underveis

12. mai: Bli kunde prosessen er utilgjengelig
- Det er dessverre ikke mulig å bli kunde i Sparesmart i perioden 12. - 23. mai
  I denne perioden vil det ikke være mulig å opprette nye konti, bli kunde eller gjøre endringer på eksisterende kontoavtaler. Har du lyst å bli kunde hos oss, er du hjertelig velkommen til å opprette kontoavtale etter 23. mai.
20. - 22. mai: Hovedperiode for oppgraderingen, det meste skjer denne helgen
- I perioden 20. - 23. mai vil det ikke være mulig å logge inn i nettbanken, betale regninger eller overføre til og fra din konto i Sparesmart.
  Behøver du å sette inn eller ta ut penger, må du gjøre dette innen utgangen av 19. mai.
- I samme periode vil det heller ikke være mulig å endre eller si opp en eksiterende avtale.
- Sjekk også nettposten din - trenger du å ta vare på noen av meldingene og korrespondansen med oss i banken, må du gjøre dette før utgangen av torsdagen.
  Meldingene vil ikke bli flyttet over i den nye nettbanken.
23. mai: Tilbake til normalen med fornyet nettbank
- Fra 23. mai vil nettbanken våkne til livet igjen og det vil bli mulig å bli kunde i Sparesmart.
- Du vil få en ny og forbedret versjon av nettbanken med de samme tjenestene som før i en ny og bedre innpakning.
  
  💡 Hva er nytt?
  1. Nytt freshere og moderne design
  2. Bedre og mer intuitiv struktur
  3. Samme opplevelse på pc og mobil
- Har du opprettet faste mottakere du overfører penger til i "Mottaksregisteret" må du legge disse inn på nytt. Disse blir dessverre ikke med i overgangen fra gammel til ny nettbank.
- Sjekk beløpsgrensene i den nye nettbanken og gjør de nødvendige justeringer slik at de passer til ditt bruk. Beløpsgrensene vil bli nullstilt og eventuelle endringer du har gjort vil ikke bli tatt med i overgangen til ny nettbank.
- Etter overgangen til ny nettbank, kan noen kunder oppleve problemer med BankID pålogging når de bruker Safari (iOS) som nettleser. Dette skyldes siste oppgradering av BankID og man kan forsøke å løse problemet ved å endre innstillingene i nettleseren og godkjenne lagringen av Cookies. Hvis ikke dette hjelper bør man bruke en annen nettleser.

Generelle spørsmål og svar

Kan jeg bli kunde ved å fylle ut dokumentene på papir?

Vi har dessverre ingen manuell prosess for å bli kunde. Den eneste måten å gjøre det på er ved å registrere deg elektronisk på nettsiden og signere konto- og nettbankavtalen med BankID. Ønsker du å bli kunde er du hjertelig velkommen til å opprette konto innen utgangen av 11. mai eller at systemoppdateringen er utført.
Hvordan sjekker jeg saldo når nettbanken er nede?

Det er dessverre ikke mulig å sjekke saldo på kontoen din i løpet av helgen 20. - 22. mai. Våre rådgiverløsninger oppdateres også parallelt med nettbanken og vi har begrenset tilgang til systemene i løpet av helgen.

Behøver du å vite saldo på kontoen din anbefaler vi på det sterkeste at du logger inn og henter ut opplysningene du trenger innen utgangen av torsdag 19. mai.
Kan dere foreta overføringer eller betalinger for meg?
Påvirker denne oppgraderingen renten og betingelsene på min konto?
Må jeg gjøre noe spesielt ettersom nettbanken fornyes?

Nei, selv om nettbanken kommer i ny drakt etter 23. mai behøver ikke du å foreta deg noe spesielt. Innloggingen vil du finne på samme sted som før og det eneste du behøver å ha tilgjengelig er din BankID. Kort fortalt - ingenting å tenke på, bare logge inn som før og bli kjent med det nye oppsettet.